Kontynuuj Ta strona używa plików cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie plików cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.
Kontynuowanie przeglądania serwisu bez zmiany ustawień traktujemy jako zgodę na użycie plików cookies. Więcej w "Polityce Cookies".

Wydarzenia

Data opublikowania: 2015-03-16

Starostwo Powiatowe otrzymało nowy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością ISO

Starostwo Powiatowe posiada Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością ISO nieprzerwanie od 2005r. Proces certyfikacji został wdrożony w celu jak najsprawniejszego świadczenia usług na rzecz lokalnej społeczności. Certyfikat ISO będący uniwersalnym i rozpoznawalnym znakiem jakości, stanowi potwierdzenie wdrożenia i przestrzegania przez Starostwo Powiatowe międzynarodowych norm w zakresie realizacji zadań publicznych na rzecz rozwoju powiatu oraz zaspokojeniu potrzeb lokalnej wspólnoty samorządowej.

Proces wdrożenia systemu Zarządzania Jakością ISO stanowił wewnętrzny „autoremanent” polegający na uporządkowaniu kompetencji, zadań i uprawnień pracowników, określeniu kanałów obiegu informacji oraz wypracowaniu zasad właściwej komunikacji między wydziałami i jednostkami organizacyjnymi–efektem finalnym tych działań jest udoskonalenie pracy urzędu. Dla mieszkańców oznacza to m.in. skrócenie czasu załatwienia spraw, oczywiście przy zachowaniu przepisów wynikających z Kodeksu postępowania administracyjnego. W tym celu opracowane zostały karty usług dla poszczególnych wydziałów informujące o sposobie załatwienia danej sprawy urzędowej (zobacz: Jak załatwić sprawę). Wdrożone zostały także działania z zakresu e-administracji (platforma e-urząd, e-puap) ułatwiające załatwienie spraw, bez konieczności fizycznego kontaktu z urzędem. Zadbano również o zapewnienie łatwiejszego dostępu do informacji, z czym wiąże się uruchomienie Punktu Obsługi Klienta. Kolejnym ważnym elementem było wypracowanie zasad otwartej polityki informacyjnej oraz nakreślenie kierunków rozwoju powiatu hajnowskiego. Wszystkie podstawowe zasady działania, misja powiatu hajnowskiego, cele i sposób ich realizacji zostały ujęte w Polityce Jakości Starostwa Powiatowego w Hajnówce oraz opisane w Księdze Jakości.

Okres ważności otrzymywanego Certyfikatu wynosi trzy lata– w styczniu bieżącego roku starostwo po raz kolejny przystąpiło do audytu recertyfiakcyjnego. Urząd spełnił wymagania normy ISO 9001 i 13.02.2015r. podczas uroczystości nadania tytułu „Zasłużony dla Powiatu Hajnowskiego” miało miejsce uroczyste wręczenie nowego Certyfikatu systemu zarządzania jakością ISO 9001:2009. Certyfikat ISO jako potwierdzenie wysokiego standardu świadczonych usług to z pewnością duże wyróżnienie. Zarazem jednak stanowi wyzwanie do dalszego doskonalenia pracy w służbie publicznej.

Katarzyna Nikołajuk

Pozostałe Wydarzenia
2019-06-21

Kampania „Wybieraj świadomie”

Z końcem czerwca Starostwo Powiatowe w Hajnówce zainaugurowało kampanię „Konsumencie – Wybieraj świadomie”.
Czytaj więcej
2019-05-30

Raport o stanie Powiatu Hajnowskiego za 2018 rok

Zarząd Powiatu opracowuje raport o stanie powiatu, który przedstawia Radzie do 31 maja.
Czytaj więcej
2019-06-19

POLREGIO zachęca do aktywnego wypoczynku w Podlaskiem w czasie długiego weekendu.

Przed nami długi weekend, będący jednocześnie początkiem wakacji.
Czytaj więcej
2019-06-18

NABÓR UCZESTNIKÓW DO PROGRAMU ODDZIAŁYWAŃ KOREKCYJNO – EDUKACYJNYCH

Trwa nabór uczestników do programu oddziaływań korekcyjno – edukacyjnych dla osób stosujących przemoc w rodzinie.
Czytaj więcej
2019-06-12

Zawiadomienie o VI sesji Rady Powiatu i posiedzeniach Komisji

Sesja odbędzie się 27 czerwca br.
Czytaj więcej
2019-06-12

Kongres Poradnictwa z udziałem Prezydenta RP

Zainicjowanie procesu integracji różnych nurtów poradnictwa: prawnego, obywatelskiego, psychologicznego, rodzinnego, konsumenckiego, zawodowego i prozdrowotnego – to główny cel Kongresu Poradnictwa, który obędzie się 1 lipca br. na Politechnice Warszawskiej. Wydarzenie będzie miejscem spotkania przedstawicieli zaw
Czytaj więcej
2019-06-10

"Cudze chwalicie, swego nie znacie", czyli majówka Koła Terenowego Polskiego Związku Niewidomych w Hajnówce.

Tegoroczna impreza organizowana rokrocznie przez Koło Terenowe Polskiego Związku Niewidomych w Hajnówce, zwana majówką, odbyła się 1 czerwca 2019 roku
Czytaj więcej
2019-06-07

Ruszają wakacyjne pociągi POLREGIO

Jak co roku POLREGIO uruchamia dodatkowe wakacyjne pociągi kursujące do najbardziej atrakcyjnych turystycznie miejscowości w całym kraju.
Czytaj więcej
Zobacz więcej
najczęściej czytane

Transmisja z obrad I sesji Rady Powiatu

Data dodania 2019-06-24

Obchody 227 Rocznicy Konstytucji 3 Maja w Hajnówce

Data dodania 2019-06-24

Eliminacje powiatowe XLI edycji Turnieju Bezpieczeństwa w Ruchu Drogowym – poznaliśmy laureatów

Data dodania 2019-06-24

Piknik w Dubinach, 27.05.2018

Data dodania 2019-06-24

Zmiana zasad publikacji na stronie internetowej Starostwa Powiatowego w Hajnówce

Data dodania 2019-06-24